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常见问题整理汇集

    编辑整理:51普洱网 / 时间:2008-11-09

问:我是第一次购买,请问应该怎么操作?
答:请点击查看买家须知说明

问:51普洱网与客户的权利和义务是如何约定的?
答:请点击查看51普洱网交易条款

问:51普洱网所出售的茶叶和茶具产品会不会有假的?
答:请您放心,我们出售的茶叶和茶具都是生产厂家或其直营销售商直接供货,避免了中间环节。我们提供的普洱茶全部都是正宗云南普洱茶,绝无假货,因为您无需浪费时间再就此求证。我们承诺,发现任何假的茶叶和茶具,我们将提供10倍的赔偿

问:商品价格可以优惠吗?
答:本网站所售商品都是生产厂家或其直营销售商直接供货,均为实价出售,因此请不要再还价。如果您购买量比较大,希望得到更多优惠请联系本站具体咨询。

问:如果购买多件商品运费怎么算?
答:购买多件只需按一件支付运费。如果您购买的是不同的茶品,请联系客服修改运费。

问:我付款后什么时候可以拿到货?
答:一般51普洱网的茶品都是现货,我们每天下午都发货。
遇到特殊情况(比如缺货或货有质量问题)我会主动告知;
建议使用快递,一般2~5天;平邮速度很慢,且问题较多,不推荐使用。

问:我能指定某一个时间时间,比如某天中午12点前一定收到可以吗?
答:目前物流快递还不能达到这种服务标准,我们只能尽量备注,但不确保他们一定能做到。

问:对收货地址有什么要求吗?
答:一定要有能够联系到收件人的联系电话,(手机千万别关机),请尽量按以下格式:
__省__市__区(县)__路__号__(单位或学校)__收 联系电话:________

[特别提醒]:
快递业务员完全依靠地址送货,因为快递员这个行业比较辛苦,所以大多数快递员都不是本地人,因此对道路可能不是很熟悉,如果您的地址写得详细这对他们的帮助会非常大,比如在你的地址后面可以加上个“靠近XX路”或者写上周围标志性建筑,比如小区门朝“家乐福左边”等,这样可以大大节约他们的找寻时间,当然也加快了派送速度--另外,您所提供的联系电话也非常重要,请保持有效及畅通!

问:发货后我应该如何查询?
答:在51普洱网的首页左侧,输入您的订单号,可以查询订单后发货情况。也可以直接登录51普洱网,查看您的订单处理情况。

问:收到货后发现有问题应该怎么办?
答:我们非常重视与您的每一笔交易,如果收到后对商品有任何问题请及时与我们联系。
退换货请查阅:15天无条件退货,零风险购物

注:51取自我要的谐音,51普洱就是我要普洱的意思。现在好多茶友把51普洱网读作我要普洱网

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  • k***1
  • 2014-02-27 21:07:49
    中国以外的国家该如何购买和付款?
    管理员:您好,您可以参照此链接方法直接在我们网站提交订单:http://www.51puer.com/article-1309.html,我公司支持支付宝、财付通、网银在线支付,感谢您对51普洱网的支持,祝您购茶愉快!
  • 纳***错
  • 2014-02-22 08:07:43
    贵店有下关的2012年及2013年的生肖套茶吗?
    管理员:您好,我司目前没有出售下关生肖茶,您可以看一下此款中茶的:http://www.51puer.com/goods-2573.html感谢您对51普洱网的支持,祝您购茶愉快!
  • 匿名用户
  • 2014-01-27 13:53:24
    缺的货蛇饼以后还上吗
    管理员:您好,缺货的属于厂家断货,可以看一下中茶蛇饼,http://www.51puer.com/goods-2572.html感谢您对51普洱网的支持,祝您购茶愉快!
  • 王***林
  • 2012-07-04 19:45:43
    qingwen
    管理员:您好,请问您是遇到什么问题了呢,您也可以直接拨打客服热线400-688-8989固定电话咨询,祝您生活愉快~
用户名: 匿名用户
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